to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Gideremiyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3–4 aydır hiçbir şekilde tarife değişikliği yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğin tarife bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve tarafıma hiçbir tarife sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bekleyin düzelir” denilmesine rağmen sorun giderilmedi ve hattıma hâlâ uygun bir tarife tanımlanmıyor. Uzun süredir bu şekilde mağdur ediliyorum.
0536*****02 numaralı Vodafone hattıma, uygulamada da görebileceğim ve geçiş yapabileceğim uygun tarifelerin bir an önce sunulmasını ve tarife değişikliği kısıtının kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde uygun bir tarifeye geçemiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “Geçebileceğin tarife bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve sistem bana hiçbir tarife sunmuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, gerekçe de açıklanmadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değiştirme talebim sonuçsuz kalıyor.
Vodafone’un hattım için makul ve bütçeme uygun tarife seçeneklerini tekrar görünür hale getirmesini, tarife değişikliği yapabilmem için gerekli teknik veya sistemsel düzenlemeyi acilen sağlamasını ve bu durumla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
