to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hattan Faturalı Hatta Geçişte Sistem Hatası
Vodafone mobil hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden birçok kez denememe rağmen sistem sürekli “geçebileceğin tarife bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili kanallarla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığı da net olarak açıklanmadı. Uygulamada karşıma çıkan bu hatayı gösteren ekran görüntüsünü de paylaşmış bulunuyorum.
Faturasız hattan faturalı hatta sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını ve bu sistem hatasının incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait 16/07/2026 tarihli faturamda tarifem 575 TL olmasına rağmen 684,14 TL olarak ücret yansıtıldığını gördüm. Her ay aynı tarifeyi kullandığım halde bu ay hiçbir gerekçe ve onayım olmadan normalden daha yüksek bir fatura çıkarıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Bu durumla hattımda ilk kez karşılaşıyorum ve yapılan bu fazla ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Faturamda yer alan bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve tarifem doğrultusunda olması gereken tutarın yansıtılmasını, fazla alınan kısmın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala giderilmedi tobi yardımcı olmuyor
