to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Beklenmedik 1000 TL Fatura
Vodafone mobil hattım için 21 Ağustos 2025 tarihinde 12 aylık taahhütle ayda yaklaşık 285 TL ödemeli bir tarifeye geçtim ve 11 ay boyunca faturalarım bu civarda geldi. Ancak taahhüdümün 12. Ayında faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1000 TL olarak yansıtıldı.
11 ay boyunca aynı şartlarda devam eden taahhüdüm varken son ayda bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden baktığımda diğer aylara göre bariz bir fark olduğunu açıkça görüyorum ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan talebim, imzalamış olduğum taahhüt şartlarının son aya kadar geçerli sayılması, son aya ait faturamın da taahhütlü ücret olan yaklaşık 285 TL seviyesine çekilmesi ve aradaki fazla tutarın iptal edilmesidir. Bu işlemlerin sonrasında zaten farklı tarife veya paket seçeneklerine bakmayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
