to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Sonrası Teklif Olmadan 762 TL Yüksek Fatura
Vodafone hattımda faturalı bir tarifedeydim ve aylık yaklaşık 187 TL civarında fatura ödüyordum. Herhangi bir ek işlem veya onay vermeme rağmen tarife bitmiş ve bana herhangi bir teklif sunulmadan faturam bir anda 762 TL olarak gelmiş. Şu an Vodafone uygulamasında ise mevcut müşteriye önerilen yeni teklifin yaklaşık 590 TL olduğunu görüyorum.
Dışarıdan gelenlere uygun kampanyalar sunulurken mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat çıkarılması ve tarife bitişinde bilgilendirme/uygun teklif paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, durumu Vodafone uygulamasına girince fark ettim.
Tarife bitimi sonrasında tarafıma makul bir teklif sunulmasını, mağduriyet oluşturan bu yüksek faturanın gözden geçirilip düzeltilmesini ve konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana uygun bir teklif paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife düzeltildi teşekkürler.
