Mevcut Müşteriye 417 TL'den 590 TL'ye Yükselen Tarife Teklifi

Vodafone faturalı bireysel hattımı uzun süredir kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bugün müşteri hizmetleri tarafından yeni tarife seçenekleri hakkında bilgilendirilmek üzere arandım. Ancak tarafıma sunulan fiyatlar, şu an ödediğim ücrete göre son derece yüksek kaldı.

Şu an aylık 417 TL ödediğim hattım için bana en düşük yeni tarife olarak yaklaşık 590 TL civarında bir ücret teklif edildi. Görüşme sırasında birden fazla paket seçeneği sunuldu, ancak en düşük ücretin dahi bu seviyede olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır aynı operatörü kullanan ve ödemelerini aksatmayan mevcut müşterilere bu kadar yüksek rakamların çıkarılmasını adil bulmuyorum. Sadece mevcut tarifemi yenilemek isterken neredeyse katına yakın bir ücretle karşılaşmak, kendimi cezalandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Ben, hattım için mevcut tarifemin aynı şartlarla yenilenmesini ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak daha makul, rekabetçi ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.