Tarife Aşım Ücreti Haksızlığı Ve 3 GB Hediye İnternet Sorunu

Vodafone faturalı hattım kullanıyorum ve bugün haksız yere tarife aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet kullanımımda paket sınırlarımı aşmadığım halde, sanki paketim bitmiş ve üzerine kullanım yapmışım gibi tarife aşım ücreti talep ediliyor. Olayı anlatıyorum. İnternetimi bitirmiştim ki 25 MB tarife aşım koruması gibi bir paket tanımlandı ki güzel bir hizmet. Bunu görür görmez Wİ-Fİ'ye bağlandım ve mobil verimi kullanmamaya başladım doğal olarak. Buraya kadar normal şimdi bana tarife aşım hakkında gelen SMS'lerden ve bu konudaki garipliklerden bahsedeyim.

Saat 18.11 de bana gelen SMS'te "18.10 da paketiniz kapsamındaki internetin %100ünü kullandınız ve ücretsiz 25 MB aşım koruması" hakkında SMS'ler geldi ve aynı esnada 25 MB nin %80ini kullandığım hakkında da bir SMS aldım normaldir, yemek sipariş ediyordum ve 25 MB gayet düşük. Neyse Wİ-Fİ'ye geçtim dediğim gibi kullanmaya devam ediyorum falan sonra saat 18.38 de aldığım SMS şu şekildeydi: " 17.17 itibariyle 25 MB hakkınızın %100ünü kullandınız". Bu ne kadar da saçma, saatler tutarsız ki bir kere. 18.17 yazmaya çalıştılar desem neden 18.38 de bildiriliyor, kaldı ki zaten o andan beri Wi-Fi kullanıyorum yani mobil veri harcamıyorum bile. Ve hop! Anında 500 MB için 175 TL ücretlendiriliyorum gerçekten haksız buluyorum.

Ayrıca bu sabah Vodafone’un, mail adresimizi girip gelen mailden onayladığımız takdirde 3 GB hediye internet verileceğini belirttiği kampanyasına da katıldım. Mailimi girip onaylamama rağmen hattıma herhangi bir 3 GB hediye internet tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bu hediyenin verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, öncelikle paket sınırlarımı aşmadığım halde yansıtılan tarife aşım ücretinin iptal edilmesini ve vaat edilen 3 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Tabi asıl önceliğim aşım ücretinin iptal edilmesi.