Aktivitegrup Turizm'in Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Eksik Yemekleri Nedeniyle İade Talebi

Aktivitegrup Turizm’den 18.09.2026 akşamı hareketli, Giresun meydandan çıkışlı, bir gece konaklamalı Tiflis–Batum turu satın aldık. Ödemeyi 03.09.2026 tarihinde iki kişi için koltuk ücreti dahil toplam 10.580 TL olarak havale ile yaptım. Aslında başta Mardin turu için kayıt olmuştuk, iş yerimizden ona göre izinlerimizi aldık; tura iki gün kala Mardin turunu iptal ettiklerini söyleyip bizi Tiflis–Batum turuna yönlendirdiler. Paramın iadesini istediğimde 15 gün içinde iade olacağını söylediler fakat bu süreyi beklersek başka bir tura katılacak vaktimiz kalmayacağı için mecburen Tiflis–Batum turunu kabul etmek zorunda kaldık.

18.09.2026 akşamı Giresun meydandan alındık, sabah Tiflis’te kahvaltı yapılacağı söylendi. Eşimle birlikte iki kişi kahvaltı yapacağımızı düşünürken restorana gidince 38–40 kişilik uzun bir masa hazırlandığını gördük. Kahvaltı çeşitleri zaten çok azdı, ortaya geleni de herkes yağmaladığı için doğru düzgün hiçbir şey yiyemedik. Yiyemediğimiz bu kahvaltı için iki kişi 1.400 TL ödedik. O gün yağmura yakalandık, çok ıslandık ve çok fazla yürüdük. Programda tekne turu olacağı söylenmişti, tekne turuna da bindik ancak orada da yine yağmur ve ıslanma nedeniyle son derece konforsuz ve kötü bir deneyim yaşadık.

Akşam için Gürcü gecesi olacağı söylendi, orada yemek yiyebileceğimiz ifade edildi ve otel çevresinde yemek yiyebileceğimiz alternatif bir yer olmadığı için mecburen kabul ettik. Gürcü gecesine kişi başı 2.000 TL, toplamda 4.000 TL ödedik. Ancak Gürcü gecesinde sunulan yemekler hem çok kötüydü hem de yoğun bir koku vardı; bu nedenle orada da yemek yiyemedik ve resmen aç kaldık. Ertesi sabah otel kahvaltısında açık büfe olduğu söylense de büfede doğru düzgün hiçbir şey yoktu, sadece tost ekmeği ve çok az çeşit vardı, orada da kahvaltı yapamadık ve yine aç kaldık. Tüm bu süreçte açlığımızı bisküvi tarzı atıştırmalıklarla bastırmaya çalıştık.

20.09.2026 akşam saatlerinde Batum’da iki saat serbest zaman verildiğinde artık açlıktan hâlimiz kalmadığı için özellikle Türk restoranı sorduk ve gösterilen bir Türk restoranına giderek ancak orada doyabildik. Özetle 18.09.2026 akşamından 20.09.2026 akşamına kadar neredeyse sürekli aç dolaştığımız, vaat edilen yemek ve kahvaltılardan yararlanamadığımız, ödediğimiz ek ücretlerin karşılığını alamadığımız, yoğun yağmur ve uygunsuz organizasyon nedeniyle son derece kötü bir tur deneyimi yaşadık. Tatilimizden hiçbir şekilde memnun değiliz, pişmanız ve bir daha bu firma ile kesinlikle tatile gitmeyi düşünmüyoruz.

Hem iptal edilen Mardin turundan sonra mecburen yönlendirildiğimiz Tiflis–Batum turunda yaşadığımız bu mağduriyetler hem de ödediğimiz toplam 10.580 TL tur ücreti ve tur sırasında ek olarak ödediğimiz 1.400 TL kahvaltı ve 4.000 TL Gürcü gecesi ücretinin karşılığını alamamamız nedeniyle, tarafıma yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.