Garanti Süresi Dolmuş Vestel TV’de Yazılım Sorunu Ve Yardım Yok

Vestel markasına ait 65UA9090 model Android televizyonumu Haziran 2025’ten bu yana sorunsuz kullanamaz hale geldim. Televizyon daha önceki çalışma düzenine göre ciddi derecede yavaşladı, menülerde ve kanal geçişlerinde bariz gecikmeler oluyor. Ayrıca cihaz güncelleme almadığı için televizyonu normal şekilde kapatamıyor, sürekli olarak kendi kendine bekleme moduna geçiyor.

Durumu Vestel yetkili servisine iletip talep açtım. Servisten arayan teknisyenler, yapılacak bir şey olmadığını, ürünün garantisinin 6 ay önce bittiğini ve bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ücretli dahi olsa çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması ve yazılımsal bir sorun için hiçbir destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ailecek evimizdeki neredeyse tüm ürünlerde Vestel markasını tercih ediyor, özellikle yerli bir markayı desteklemeye özen gösteriyoruz. Buna rağmen böyle bir sorun karşısında ilgisiz kalınması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi bizi gerçekten üzdü.

Televizyonumun güncelleme ve yazılım kaynaklı sorunları için tarafıma yeniden dönüş yapılmasını, cihazın normal hızına döndürülmesi ve kapanma/bekleme modu problemimin giderilmesi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.