Tarif Yenileme Ücret Artışı Ve Sosyal Medya Paketi Kaldırılması

Sevil

Vodafone

10 Ocak 16:41

179

Sevil'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetim giderildi teşekkür ederim”

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. 2026 Ocak ayı itibarıyla tarifemin süresi dolmak üzere ve hattımı yenilemek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede yükseldiğini gördüm. Benzer kullanım için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca daha önce sunulan sınırsız sosyal medya paketlerinin kaldırılması da kullanım alışkanlıklarımı olumsuz etkiledi. Hem genel tarife ücretlerinin bu kadar artması hem de sınırsız sosyal medya gibi avantajların kaldırılması, mevcut müşteriler olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Tarifemin yenilenmesi için makul, uygun bir fiyat sunulmasını ve eskisi gibi ya da benzer şekilde sınırsız sosyal medya paketi imkânının tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Vodafone

10 Ocak 17:00 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 21:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevil

10 Ocak 21:33

Şikayetim giderildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Tarifede Ani Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Erkan

Vodafone

09 Aralık 2025 23:43

164

Yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ve son yaşadığım ücret artışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Red 20 GB ve sınırsız sosyal medya içeren tarifemi aylık 250 TL üzerinden kullanıyordum. Bana bu tarifeyi aynı şartlarla iki yıl boyunca kullanabileceğim söylendi. Ancak bu ay hiçbir ek ...

soz-verilen-tarifede-ani-fiyat-artisiyla-magdur-edildim-1.jpg

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü