Teslim Edilmeyen Siparişin Tam İadesi Yapılmadı, Kısmi İade Aylarca Beklemede

Ayşenur Dinçer Butik’in web sitesi üzerinden sevgilime elbise siparişi verdik. Siparişi 2–3 Nisan gibi oluşturduk, 6 Nisan’da da kargoya verilip dağıtıma çıktığı göründü ancak kargo bize hiç ulaşmadı ve ürün teslim alınamadan iade sürecine gitti. Ürünün ücreti yaklaşık 935 TL’yi Garanti Bankası banka kartımla peşin olarak ödemiştim.

Ürün kargo kaynaklı sorun nedeniyle hiç elimize geçmediği halde para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine firmayı aradığımda, kargo parası vb. Kesintilerden bahsederek bana 345 TL iade yapacaklarını söylediler ancak Temmuz ayına gelmemize rağmen bu tutar hâlâ Garanti Bankası hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 902693679702’dir. Ürünü hiç teslim alamadığım halde, hem tam ücretin iade edilmemesi hem de taahhüt ettikleri 345 TL’lik kısmı dahi aylarca göndermemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödenen tutarın, verdikleri söz doğrultusunda en kısa sürede eksiksiz ve gecikme olmadan Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.