to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişmediği Söylenmesine Rağmen İnternet Paketi 5 GB’a Düşürüldü
Vodafone hattımda “Kırmızı” tarifedeyken 17 Şubat’ta telefonla arandım ve mevcut kampanyamın aynen devam edeceği, hiçbir değişiklik olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ancak kısa süre sonra internet paketimin 5 GB’a düştüğünü fark ettim.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi kendilerinin yapmadığını, mağazanın yaptığını söylediler. Ancak ben herhangi bir mağazaya gitmedim, yalnızca telefonla arandım ve tarifenin aynı kalacağı söylenerek onayım alındı. Şu anda hattımda sadece 5 GB internet hakkı görünüyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arayan numaranın ve hattıma ait telefon numarasının incelenmesini istiyorum. Hattıma ait telefon numaram: [buraya telefon numaranızı yazın]. Arama kayıtlarının kontrol edilerek bana verilen “mevcut kampanya değişmeyecek” bilgisinin dikkate alınmasını, eski haklarımın geri tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
