to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Dakika Haklarım Azaldı Ve Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Uzun süredir Vodafone bireysel hat müşterisiyim. Mevcut tarifemde 25 GB internet, 2500 dakika ve ek olarak Vodafone’lularla sınırsız konuşma ile sabit hatlarla sınırsız konuşma haklarım bulunmaktadır. Bu hat için aylık yaklaşık 300 TL ücret ödüyorum.
Taahhüt yenileme dönemine yaklaştığım bu süreçte tarafıma sunulan yeni tarifelerde dakika hakkımın 1000 dakikaya düşürüldüğünü ve mevcut sınırsız konuşma haklarımın tamamen kaldırıldığını gördüm. Buna rağmen yeni teklif edilen paketlerin fiyatlarının yüksek tutulması, uzun süredir müşteri olmama rağmen hak kaybına uğramama neden olmaktadır.
Yıllardır kullandığım tarife haklarımın korunmasını veya en azından mevcut içeriğime yakın, makul fiyatlı ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda farklı operatöre geçiş yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenmesini ve 0542*****39 numaralı hattım için müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için daha önce iletmiş olduğum şikayetim, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan ve aranmadığım halde “çözüldü” olarak kapatılmış görünmektedir. Ne konu hakkında bilgilendirildim ne de tarifeme benzer bir teklif iletildi. Şikayetimde açıkça belirttiğim üzere, mevcut tarifemde yer alan 25 GB internet, 2500 dakika ve sınırsız konuşma haklarımın korunmasını veya buna yakın şartlarda makul bir teklif sunulmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadan, standart bir mesaj gönderilerek kayıt kapatılmıştır. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam etmektedir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut haklarım düşürülerek daha yüksek ücretli tarifeler önerilmektedir. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmeden, otomatik bir şekilde işlem yapılmış izlenimi verilmektedir. Konunun tekrar detaylı şekilde incelenmesini, daha önce talep ettiğim gibi mevcut haklarımın korunmasını veya bunlara yakın, fiyat olarak da makul bir teklifin tarafıma sunulmasını ve tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilerek net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözülmedi Hâlâ fahiş fiyatlarla teklif sunuluyor bunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum artık bıkkınlık geldi
