to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Abonesine Haksız Yüksek Fiyat Ve Düşük GB Teklifi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 GB içeren paketim için taahhüt yaparken 370 TL civarında bir fiyata anlaşmıştım, şu anda ise aynı hat için 405 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdüm şu an bitmiş durumda.
24.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt için bana yalnızca 25 GB içeren bir paket ve bunun karşılığında 535 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi. Hem internet hakkının düşmesi hem de fiyatın bu kadar yükselmesi, üstelik taahhütlü bir paket için bu rakamların istenmesi bana göre son derece haksız bir durumdur.
Yakın çevremde Vodafone kullanan ve yeni hat olmamasına rağmen 30–40 GB içeren paketleri 200 TL civarında ücretlerle kullanabilen birçok kişi olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana hem daha düşük GB’lı bir paket hem de çok daha yüksek bir fiyat sunulması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve ciddi bir adaletsizlik algısına yol açmıştır.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum 05xx *** 33 81 numaralı hattım için makul, güncel piyasa koşullarıyla ve diğer müşterilere sunulan kampanyalarla uyumlu bir ücretle yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Tarafıma sunulan teklifin yeniden gözden geçirilerek, benzer gigabayt hakları sunan daha uygun bir tarifeyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Nisan ayı içinde tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana toplam fatura tutarımın 370 TL olacağı söylendi ve Vodafone uygulamasında da uzun süre 350 TL görünüyordu. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde tarifenin bir anda 519 TL göründüğünü fark ettim; bugüne kadar sürekli 350 TL olarak görünüyordu.
Tarife değişikliği öncesinde de faturalarım zaten bu civarlarda geliyordu, bu nedenle yeni tarifede söylenen rakama güvenerek onay vermiştim. Aradaki bu ciddi farkın neden kaynaklandığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uygulamada da detaylı, anlaşılır bir açıklama göremiyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, talebimin inceleneceği söylendi ancak şu an hala 519 TL olarak görünen bir tarife/fatura tutarıyla karşı karşıyayım. 0541 xxx xx 81 numaralı hattım için, tarife değişikliği sırasında bana bildirilen 370 TL’lik tutar ile uygulamada görünen 519 TL arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve faturamın söz verilen seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, sorunum çözülmedi teşefonda anlaştığımız rakam 370 TL idi uygulamada 519 görünüyor bu nasıl iş
