to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Akıllı Aşım Ücreti İptali Ve İade
Vodafone hattıma Akıllı Aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir paket talebinde bulunmadım. Paketimin %100 kullanıldığına dair SMS geldiği anda, herhangi bir aşım yaşanmaması için mobil veriyi hemen kapattım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, fatura kesim tarihinin ardından, yani ayın 22’sinde tekrar aramam gerektiği ve o zaman yardımcı olunabileceği söylendi.
Talep etmediğim bir paket nedeniyle ücretlendirilmek istemiyorum. Konunun incelenerek Akıllı Aşım ücretinin iptal edilmesini ve bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
