to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Baldo Pirinçinde Böceklenme Ve Şirketin Cevapsız Yaklaşımı
Çevik Bakliyat markalı baldo pirinci Kocaeli İzmit’teki Toptancı AVM’den aldım. Ürün paketini hiç açmadığım halde, son tüketim tarihine 1 yıldan fazla süre olmasına rağmen içinde böceklenme olduğunu 03.08.2026 tarihinde fark ettim. Kapalı ve son tüketim tarihi gelmemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği bakımından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım sorunu göstermek için ürüne ait videoyu sosyal medya üzerinden firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tip bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu çerçevede bozuk ürünün değiştirilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Çevik Bakliyat markasına ait baldo pirinci yaklaşık 1 ay önce Kocaeli İzmit Toptancı AVM’den satın aldım. Toplam 4 paket aldığımız ürünlerin paketleri kesinlikle açılmamış olmasına ve son tüketim tarihine yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen 2 paketin böceklendiğini gördük. Ürünler kullanılabilir olmaktan tamamen çıkmış durumda.
Son tüketim tarihine bu kadar süre varken, üstelik ambalajı açılmamış bir ürünün böceklenmesi hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici nitelikte.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için böceklenen ürünlerin tazmin edilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum ve özellikle sosyal medya üzerinden ilettiğiniz bildirime zamanında dönüş yapılmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çevik Bakliyat olarak ürün kalitesi ve gıda güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Ambalajı açılmamış ve son tüketim tarihi devam eden bir üründe böceklenme görülmesi tarafımızca da kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun kaynağının belirlenebilmesi için ilgili ürünün parti/lot numarası ve üretim bilgileri üzerinden gerekli incelemeyi başlatmak istiyoruz. Mağduriyetinizi gidermek amacıyla ürünün değiştirilmesi veya ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olacağız. İnceleme yapılabilmesi için mümkünse ürün ambalajını ve ürünü muhafaza etmenizi rica ederiz. Ayrıca sosyal medya üzerinden yaptığınız ilk bildirime dönüş sağlanmaması nedeniyle özür dileriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili süreçlerimizi de gözden geçireceğiz.
Firma bakacağız edeceğiz iletişime geçeceğiz dedi ama ne arayan ne soran var. Zaten 2 kg pirincin peşinde değilim. Herkes markanın ne mal olduğunu anlasın diye paylaştım. Dahada bu marka ile işim olmaz.
