Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslimat Gerekliliği

Koton’un internet sitesinden 12 Ağustos 2026 tarihinde akşam saatlerinde aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için normal kargoya göre daha yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimde yer alan “Düğmeli Dik Yaka Napolyon Kapama Uzun Kollu Denim military Ceket” için oluşturulan 3313448179022824 numaralı sipariş, sipariş detaylarında hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün henüz kargoya bile verilmediği söyleniyor. İstanbul Sultangazi adresime aynı gün teslim edilmesi gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi, özellikle de ekstra ücret ödememe rağmen, hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Benim temel beklentim ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün bugün mutlaka adresime ulaştırılmasıdır. Bu ürünü eczaneler saat 19.00’da kapanmadan önce, en geç saat 19.00’a kadar teslim almam zorunlu olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Bu nedenle ürünün bugün, belirtilen saatten önce adresime ulaştırılmasını, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.