Talep Edilmeyen Bulut Ve Antivirüs Faturalarının İptali Ve İadesi

Vodafone, 8. ay 2025 tarihinden itibaren şahıs şirketim adına, 0011644338 numaralı kurumsal müşteri numaram üzerinden bulut platform paketi kampanyası kapsamında antivirüs programı satın almışım gibi, her ay 69,90 TL tutarında fatura kesiyor. Bu hizmeti ben ne talep ettim ne de herhangi bir şekilde kullandım. Üstelik faturalar şahıs şirketim olan T.C. Numarama kesilirken, faturada yazan adres bana ait değil.

Durumu fark ettiğim günden bu yana aylarca farklı Vodafone cep şubelerine gittim ve Vodafone’a ait kurumsal, ticari ve bireysel birçok numarayı arayarak sorunu çözmeye çalıştım. İlk etapta cep şubeler bu faturaların internet faturası olduğunu söylediler; ancak daha sonra böyle bir şey olmadığını kendileri de fark etti. Ardından her aradığım numara, çözüm üretmek yerine beni başka bir numaraya yönlendirdi ve hiçbir şekilde sonuç alamadım; bu sırada her ay fatura kesilmeye devam etti.

En son görüştüğüm yetkili, 0850’li numaralardan gelen bir aramaya onay vermiş olmam gerektiğini, arama kayıtlarının bilgi işlem tarafından kontrol edileceğini ve onayım yoksa işlemin iptal edileceğini söyledi. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Dün tekrar iptal için aradığımda bu kez d*****@vadafone.net.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi; üç kez mail göndermeme rağmen bu adrese mailler iletilmedi ve geri dönmedi.

Ben bu hizmeti ne talep ettim ne kullandım. Vodafone’dan, şahıs şirketim adına açılmış bu bulut platform/antivirüs hizmetinin derhal iptal edilmesini ve 8. ay 2025’ten itibaren geriye dönük olarak kesilen tüm faturaların tamamının iptal edilerek üzerimden düşülmesini talep ediyorum.