Taahhütsüz Tek Seferlik Aylık İnternet Paketi Eksikliği Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Vodafone faturalı hattımda ek internet paketi almak istediğimde, uygulamada ve kanallarında sürekli tekrar eden, uzun süreli taahhütlü paketler sunuluyor. Ben tek seferlik, taahhütsüz, 1 aylık ek paket almak istiyorum ancak böyle bir seçenek bulunmuyor. Sadece 1 haftalık gibi kısa süreli ve ücreti yüksek paketler var, bu da ihtiyacımı karşılamıyor.

Bu durum yeni değil, Vodafone’da uzun süredir böyle bir sistem var ve annemin kullandığı hatta da aynı sorunla karşılaşıyoruz. Tek seferlik, makul fiyatlı aylık paketler hiçbir şekilde görünmüyor. Bir sorun iletmek istediğimizde ise her seferinde TOBi’ye yönlendiriliyoruz ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp derdimizi anlatamıyoruz.

Vodafone’dan, faturalı hat kullanıcıları için taahhütsüz, tek seferlik, 1 aylık ek internet paketi gibi daha adil ve esnek paket seçenekleri sunmasını ve bu konuda müşteri hizmetleri üzerinden doğrudan destek verilebilmesini talep ediyorum.