Taahhütsüz Dönemde Açıklanmayan Ücretlendirme Nedeniyle Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 50 tarifemin taahhüt süresinin bittiğini biliyordum ancak taahhütsüz dönemde ne kadar ücretlendirileceğim ve faturamın hangi tutarlara çıkabileceği konusunda bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu ay hattıma 1.616 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını, faturamı bugün incelediğimde fark ettim. Üstelik Vodafone’un her şey sınırsız paketinin 1.550 TL olduğu bir noktada bu tutarın mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum.

Bugüne kadar tarifemi düzenli olarak kullanıp ödemelerimi aksatmadan yaparken, taahhütsüz dönemde uygulanacak ücretler tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı halde bu derece yüksek bir fatura ile karşılaşmamı haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Eğer taahhütsüz dönemdeki ücretlendirme bu şekilde önceden ve şeffaf biçimde bildirilmediyse, aynı mantıkla 1.000.000 TL’lik bir fatura da çıkarılabilirdi; bu durumun makul, öngörülebilir ve tüketici açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, taahhütsüz dönemdeki ücretlendirme dikkate alınarak bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve fatura tutarımın makul bir seviyede olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak üzere hukuk sürecine başvuracağımı ve operatör değişikliği yapacağımı bildiriyorum.