Taahhütlü Ücretin Üzerinde Fatura Ve Açıklanamayan Telsiz Vergisi Mağduriyeti

Vodafone bireysel hattım için kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemin yıllık taahhüdünü 230 TL olarak yeniledim. Buna rağmen, 15.09.2025 tarihli dönemden itibaren faturalarıma “telsiz ücreti/vergisi” adı altında bir kalem eklenmeye başladı ve bu tutar her ay artarak toplam ödeme miktarımı yükseltti.
Ne geçmiş yıllar içinde ne de bu yıl bana bu ücretin neye dayanarak alındığı net bir şekilde açıklanmadı. Faturalarımı detaylı incelediğimde, önceki yıllarda da aynı isimle benden tahsilat yapıldığını fark ettim ve yaklaşık olarak son bir yıl için 1.000–1.500 TL, önceki yıllar da dahil edildiğinde ise çok daha yüksek bir meblağ fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum. Buna karşın Vodafone online hesabımda taahhütlü ücretim hâlâ 230 TL olarak görünmesine rağmen, bu ek kalemler nedeniyle her ay çok daha yüksek tutarda fatura ödüyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, sürekli KOBİ asistana yönlendirildim ve bu bölüm de defalarca denememe rağmen hiç açılmadı. Yani hem sözleşmede belirtilen taahhütlü ücretten daha fazla ödeme yapıyor hem de bu konuda muhatap bulamıyorum.
Geçen yıllar dahil olmak üzere tarafımdan fazladan tahsil edilen tüm “telsiz ücreti/vergisi” kalemlerinin ayrıntılı şekilde incelenerek iade edilmesini ve tarifemin, imzaladığım sözleşmede yer alan 230 TL’lik taahhütlü ücrete sabitlenmesini talep ediyorum. Şirketin bu mağduriyeti ivedilikle inceleyip çözüme kavuşturmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.