to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Bilgilendirmesiz Ücret Artışı Ve Fatura Şoku
Vodafone hattım için Uyumlu 10 GB tarifesinde aylık 250 TL taahhütlü bir sözleşmem bulunmasına rağmen, son iki faturamda taahhüt edilen tutarın üzerinde ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilirken, Aralık 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,01 TL’ye yükseltildi. Bu nedenle önceki ay faturam yaklaşık 272 TL iken, bu ay faturam 293 TL olarak kesildi.
Ücret artışıyla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen, faturamın hem telsiz kullanım ücreti kaleminde hem de toplam tutarda keyfi şekilde arttırıldığını düşünüyorum. Bu durumun ticari ahlaka ve etiğe uygun olmadığını değerlendiriyorum.
İlgili döneme ait faturamın Fatura ID’si N3A2025058382379’dur. Bu faturadaki telsiz kullanım ücreti artışının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmalarımın da taahhüt edilen 250 TL üzerinden, şeffaf ve sözleşmeye uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
