to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda her tarife değişikliği yaptığımda, özellikle taahhüt bitimlerinde, ilk faturamın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Ekim 2024’te 600 TL, Ekim 2025’te ise 1051 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Her iki faturada da gün bazlı ücretlendirme yapılması gerekirken, fatura tutarlarının indirimsiz ve çok yüksek şekilde hesaplandığını düşünüyorum.
Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, tarafıma herhangi bir ek ücret ya da bu kadar yüksek bir tutarın yansıyacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Son yaşadığım durumda önce uzman ekip ile görüştüm, ardından müşteri hizmetlerine aktarıldım ve ücret iadesinin yapılması için ilgili birime yönlendirildim. Canlı destek üzerinden de defalarca iletişime geçtim, ancak saatlerce beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Benzer şekilde geçen yıl da aynı sorunu yaşamıştım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı çok mağdur oldum. Hattım hâlâ Vodafone’da aktif ve bu sorunun çözülmesini, Ekim 2024’e ait 600 TL’lik ve Ekim 2025’e ait 1051 TL’lik faturalarda yer alan fazla tutarların gün bazlı olarak yeniden değerlendirilip tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.
15.10.2025 tarihinde Vodafone ile 440 TL’lik bir tarife için anlaşma yaptım. Ancak taahhüt edilen fiyat yerine, tarafıma 1798 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu durum daha önce de iki kez tekrarlandı ve toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşma...
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında bir tarife ücreti ödüyordum. Yeni dönem için bana özel 450 TL gibi teklifler sunulmuştu ancak bu teklifler aniden kaldırıldı ve bana 1000 TL’nin üzerinde bir fiyat dayatıldı. Ekim 2025’ten itibaren bu fiyat artışıyla karşılaştım ve müşte...
Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifeye 330 TL karşılığında devam edebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi onayladım. Ancak taahhüt yenilendiğinde faturam 824 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, onay sı...
Kasım 2023 döneminde Vodafone hattımda taahhüt güncellemesi yaparak 92,11₺ tutarında bir paket seçerek 1 senelik anlaşma gerçekleştirdik. Fakat Şubat 2024 itibariyle benim onayım ve iznim olmadan, paketimde de herhangi bir değişiklik yapılmadan fatura bedelim yükseltildi. Müşteri hizmetlerini arayıp...
Yorumlar