TurkNet 1000Mbps İnternet Arızası Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetimde 1 hafta içinde iki kez arıza yaşadım ve son olarak 09.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte neredeyse 15 defa müşteri hizmetlerini arayarak destek ve arıza kaydı oluşturdum, her seferinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen oyalayıcı, geçiştirici cevaplar dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Tarafıma 13.00–18.00 saatleri arasında destek ekiplerinin eve geleceği bilgisi verildi ancak ne gelen oldu ne de arayan, bütün günü evde bekleyerek boşa harcamak zorunda kaldım. Günlerdir internet kullanamadığım için mağdur durumdayım ve ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için mecburen mobil internet kullanıyorum, bu da bana ekstra maliyet olarak yansıyor.

Müşteri numaram 3391410’dur. İnterneti kullanamadığım günler için fatura tutarımdan uygun oranda ücret indirimi yapılmasını ve yaşadığım arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.