to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine Zam
Vodafone faturalı hattım için her ay düzenli olarak 21,50 TL şeklinde kesilen telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 faturamda bu hat için 43 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutardaki artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım.
Ekim 2025 dönemine ait, 5396059002 numaralı hattımın toplam fatura tutarı 323 TL’dir. Önceki aylarda taahhütlü ücretim olan yaklaşık 301 TL civarında ödeme yaparken, sadece Ekim ayı faturamda bu artış gerçekleşmiştir. Fatura detayını incelediğimde, artışın herhangi bir ek kullanım ya da aşım sebebiyle değil, iletişim vergisinin iki katı faturalandırılmasından kaynaklandığını gördüm.
Ücret artışının nedenini ve detaylarını yazılı olarak öğrenmek, eğer hatalı bir işlem söz konusuysa telsiz kullanım ücreti ve ilgili verginin düzeltilerek faturamın önceki taahhütlü tutarım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla tahakkuk eden kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Akşam bu olayı fark ettiğimden bu yana telsiz kullanım ücreti artışıyla ilgili bir haber arıyorum. Henüz bu konuyla ilgili tek bulduğum Vodafone'a yapılan şikayetler. Ayrıca taahhüdümün son ayına kadar bana neredeyse 1,5 kat fazla yeni taahhüt ücreti önermelerine tepki olarak servis sağlayıcımı da son dönemden daha makul fiyata daha fazla içerik öneren diğer firmayla değiştirdim. Müşteri kaybetmek artık umrunuzda olmalı.
