Fiber Geçişi Sonrası 3 Gün Internetsiz Ve Randevu Bilgisi Gelmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğim fiber altyapıya geçirildiği için 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Normalde çalışan hattım, yapılan bu geçiş işleminden sonra hiç çalışmıyor ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Dün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bugün için 13:30–18:00 saatleri arasına fiber bağlantı randevusu oluşturduklarını, hatta bununla ilgili mesaj gönderdiklerini söylediler. Ancak telefonuma herhangi bir mesaj gelmedi, ayrıca belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim.

Türk Telekom’dan, “mesaj gönderdik” dedikleri bilgilendirmeyi hangi numaraya ilettiklerini kontrol etmelerini ve bir an önce bağlantı için gerekli işlemi yapmalarını talep ediyorum. Fiberim bağlanacaksa ya da modem mi değişecekse bunun acilen tamamlanmasını istiyorum. 3 gündür internetsiz kalmak hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor ve bu durumun Türk Telekom gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.