to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da adıma yıllık taahhütlü olan bir faturalı hatta sahibim. Bu hattı 12 ay boyunca aylık 286 TL üzerinden taahhütlü olarak kullanmak üzere kabul etmiştim. Ancak son 4 aydır faturalarım her ay düzenli olarak artıyor ve son gelen faturam 329 TL olarak yansıtıldı.
Taahhütlü bir hatta onay verirken amacım, belirli bir süre boyunca sabit bir ücret ödemek ve sürpriz zamlarla karşılaşmamaktı. Buna rağmen her ay artan bir fatura ile karşılaşıyorum ve bu durumda taahhüdün anlamı kalmıyor. Tahmin ettiğim yanıt "vergiler artıyor" olacak, ancak diğer bazı firmalarda bu şekilde bir artış yaşamazken Vodafone’da sürekli artan bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Onların da vergileri artmasına rağmen faturaları sabit kalabiliyorsa, Vodafone’un taahhüt şartlarına neden uymadığını, neden her türlü yükü müşteriye yansıttığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Hattım Tekirdağ’da kayıtlıdır ve şimdiye kadar müşteri hizmetleri ile görüşmedim, açıkçası oyalayıcı cevaplar alacağımı düşündüğüm için bu yolu tercih etmedim. 12 ay 286 TL olarak taahhüt verdiğim hatta neden her ay zam yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve taahhüt başında belirtilen ücretin gerçekten korunmasını, varsa yapılan fazladan tahsilatların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fethi D****
Vodafone faturalı hattım için 21.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve bu tarihten sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı. Daha önce aylık 134...
Numaramı Vodafone faturalı hatta Kasım ayında taşıdım. 106 TL tüm vergiler dahil olacak şekilde taahhütlü bir anlaşma yaptım. Kasım, Aralık ve Ocak aylarında faturam belirtildiği gibi geldi. Ancak son 2 aydır, vergiler dahil 120 küsur TL fatura ödüyorum. Taahhütlü olarak anlaştığım halde, eğer vergi...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm henüz bitmeden bu ay faturamda beklenmedik bir artış yaşadım; geçen ay 142 TL olan faturam bu ay 272 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini anlayamadım ve herhangi bir müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Ayrıca, hattım İstanbul’da ...
Yorumlar