PTT Kargo Takip Numaralı Kargonun Teslim Edildi Görünmesi, Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti

PTT Kargo İstanbul Başakşehir şubesinde yaşadığım teslimat gecikmesi ve bilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. 24 Ekim’de firma tarafından kabul edilen ve içinde yaklaşık 1.670 TL değerinde kitap bulunan 2782636372185 takip numaralı kargom, kuryenin hatası sebebiyle önce dağıtıma çıkmasına rağmen gecikti, ardından 2 Kasım tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen kargo bana ulaşmış değil ve fiili bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi görünüyor olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de imza karşılığı teslimat gerçekleşti. Defalarca çağrı merkezini aradım ve talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, kimse kargonun nerede olduğunu açıklamıyor.

Kargomun gerçek durumunun ivedilikle araştırılmasını, “teslim edildi” kaydının nasıl ve kime göre işlendiğinin net olarak açıklanmasını, kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da içeriğinin maddi değerinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.