Yataş Ortopedik Support Yatakta Çökme Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

Yataş’tan 26 Eylül’de aldığım Ortopedik Support model yatağımda çok kısa sürede ciddi çökme ve deformasyon oluştu. Yaklaşık bir hafta önce yatak yüzeyindeki bu çökme ve şekil bozukluğunu fark ettim ve şu an yatarken belirgin şekilde rahatsızlık veriyor.

Yataş ile yaptığım yazışmalarda fatura tarihi itibarıyla ürün için 2 yıl genel garanti olduğu belirtildi. Buna rağmen tarafıma garanti dışı servis ücreti olarak 1.800 TL talep edildi ve adres bilgilerim istenerek ücretli servis süreci işletilmeye çalışıldı. Hem yeni alınmış bir üründe bu seviyede deformasyon yaşanması hem de garanti bilgisi verilmesine karşın ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek yerinde kontrol edilmesini, inceleme sonucunda ayıplı olduğu tespit edilirse hiçbir ücret talep edilmeden ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benden istenen garanti dışı servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.