to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hatta Beklenmeyen Ücret Artışı Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrasında, gelecek aydan itibaren uygulanacağı söylenen ücretin, taahhütlü fiyattan iki katından daha fazla olacağı bilgisini aldım. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı.
Konu hakkında bilgi almak için görüştüğümde ise sadece “yasal politikalar” gibi genel bir ifade kullanıldı, net ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Taahhütlü bir hatta, bu şekilde belirsiz ve aşırı bir fiyatlandırmaya gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, hattım için uygulanan ve uygulanacak ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde gerekçelendirilmesini ve yeni dönem için makul, taahhütle uyumlu indirimli bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
