Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fahiş Fiyat Artışı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Davranışı

ID:35551396

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Fiyat Artışı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Davranışı

Yiğit

Vodafone

25 Mart 16:42

Yiğit'in Teşekkür Mesajı

“İmran hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok yardımcı oldu.”

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan yeni fiyat, bugüne kadar ödediğim ücretin neredeyse iki katı olarak iletildi. Bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, üslup da oldukça kaba ve saygısızdı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Vodafone’dan talebim, taahhüdüm bittikten sonra da bugüne kadar ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatlandırma yapılması ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

25 Mart 19:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mart 20:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yiğit

25 Mart 20:20

İmran hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok yardımcı oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Tarife Ücreti İkiye Katlandı, Çözüm Bekliyoruz

Arda

Vodafone

14 Mart 03:04

129

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, kullandığım aktif tarifenin neredeyse iki katı fiyat çekileceğini gördüm. Henüz bu tarifeye geçmedim; ancak sistemde şu an bu şekilde, çok yüksek bir ücret görünüyor ve bu durum, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Müşter...

taahhut-sonrasi-tarife-ucreti-ikiye-katlandi-cozum-bekliyoruz-2.jpg

taahhut-sonrasi-tarife-ucreti-ikiye-katlandi-cozum-bekliyoruz-1.jpg

Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor, Ücretler Artıyor Ve Sürekli Aranıyorum

Elif

Vodafone

17 Ocak 12:37

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün 2 yıl olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak şu an sistemde taahhüdümün 1 yıllık göründüğünü ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim. Aynı tarifem şu anda çok yüksek bir ...

Serenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yenilenme Teklifindeki Fahiş Fiyat Zamı Ve Adaletsiz Şartlar

Serenay

Vodafone

08 Ocak 15:06

395

"Teşekkürler"

Nurulhüda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Fatura İkiye Katlandı

Nurulhüda

Vodafone

16 Mart 13:13

"Teşekkür ederim"

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-olmadan-fatura-ikiye-katlandi-1.jpg

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Fahiş Tarife Teklifi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Bilal

Vodafone

09 Mart 02:16

105

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm çok kısa süre önce bitti ve sonrasında tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin tam...