to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 370 TL Teklifine Rağmen 627 TL Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün biteceği gün, mevcut “2025 Kırmızı Fırsat 20GB Paketi” tarifemle devam etmem için 12 ay söz verme karşılığında 370 TL’lik teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen Ağustos 2026 fatura döneminde hattıma 627 TL tutarında fatura kesildi.
Vodafone uygulamasında paketimin aylık ücretinin 600 TL olarak göründüğünü ve bana 370 TL’lik taahhütlü teklif yapıldığını dikkate aldığımda, 627 TL fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Bu faturanın kalem kalem detaylarıyla birlikte yeniden incelenmesini, hatalı veya haksız bir yansıtma varsa faturamın taahhütlü olarak teklif edilen 370 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazla tahakkuk eden tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura detayına baktığımızda 12 ay taahhüt sözümüze 370 lira teklif verildi faturada ise taahhütsüz güncel tarife fiyatı 600 lira 27 lirada telsiz kullanım ücreti toplamda 627 lira gelmiş diye biz taahhüt yaptığımız halde taahhütsüz görünüyor bu durumun kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
