to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde %180 Artış Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 12 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” isimli tarifeyi aylık 132 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem sona ererken aynı tarifenin aylık ücretinin 370 TL olarak yenileneceği bilgisini Vodafone uygulaması üzerinden aldım. Bu bilginin Mayıs veya Haziran 2026 döneminde tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Yaklaşık yüzde 180’e varan bu fiyat artışını hakkaniyetli, makul ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle uyumlu bulmuyorum. Mevcut müşterilere bu kadar yüksek oranlı zam uygulanması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de bir Vodafone bayisi ile görüşme yapmadım.
Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarife veya müşteri memnuniyetini gözeten özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun koşullarda alternatif bir tarife önerilmesini ve konunun müşteri odaklı bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
