to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 370 TL Tarife Fiyatı İkiye Katlandı
Vodafone abonesiyim ve 5464****51 numaralı hattım dahil toplam 9 hattım bulunuyor. En son kullandığım faturam yaklaşık 220 TL civarındaydı. Daha sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak bana aylık 370 TL sabit ücretli, 12 ay boyunca fiyatı değişmeyecek bir tarife teklif edildi ve ben de bu şartlarla kabul ettim.
Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamın 730 TL olarak geldiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 12 ay sabit denilen fiyatın bu kadar yükseltilmesi hem verilen sözle hem de taahhütle çelişiyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Taahhüdüm 11.11.2026 tarihinde bitecek, ancak bu şekilde mağdur edildiğim için Vodafone’dan tamamen ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
12 ay sabit 370 TL denilerek onayladığım tarifenin, tarafıma verilen söz doğrultusunda tekrar aynı fiyata çekilmesini ve Aralık 2025’te yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesiyim, adıma kayıtlı 5464****51 numaralı hattım dahil toplam 9 hattım bulunuyor. Son dönemde ödediğim fatura tutarım yaklaşık 220 TL civarındayken, yaklaşık 1 ay önce Vodafone tarafından telefonla aranarak bana Red tarifesi kapsamında aylık 370 TL sabit ücretli ve 12 ay boyunca fiyatı değişmeyecek bir tarife teklif edildi. Bu şartlar özellikle vurgulandığı için teklifi kabul ettim.
Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamın 730 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. 12 ay boyunca sabit kalacağı söylenen ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yükseltilmesi, hem telefonda verilen sözle hem de tarafıma sunulan taahhütle açıkça çelişmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Taahhüdüm 11.11.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, bu yaşananlardan dolayı Vodafone’dan tamamen ayrılmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
12 ay sabit 370 TL denilerek onayladığım tarifenin, tarafıma telefonda verilen söz doğrultusunda yeniden aynı fiyata çekilmesini ve Aralık 2025 faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
