to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un İzin Almadan Eklediği 995 TL Cihaz Koruma Ücretinin İptali Ve Faturadan Silinmesi
İnegöl AVM’deki Media Markt mağazasından Vodafone üzerinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. Herhangi bir onayım, imzam veya SMS ile onayım olmamasına rağmen hattıma aylık 995 TL tutarında cihaz koruma paketi tanımlanmış.
03.09.2026 tarihli faturamda “aksesuar ve koruma ücretleri” kısmında 995 TL olarak bu kalem görünüyor. Bugün ilk taksiti ödemem gerektiği, aksi halde hattımın kesileceği söyleniyor; ancak bu iznim dışında tanımlanan ücret de faturaya eklendiği için faturayı ödeyemiyorum.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, bana iptal için bir numara verildi fakat bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla işlemi iptal ettiremiyorum.
Onayım olmadan tanımlanan 995 TL’lik cihaz koruma ücretinin derhal iptal edilmesini, bu kalemin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattımın bu nedenle hiçbir şekilde kapatılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücretsiz iptal edeceklerini söylediler ama bu ay haksız yere yansıtılan 995 TL yi iptal edemeyiz dediler. Bir dahaki aylarda yansıtmayacağız dediler. Haram olsun diyerek bu ayki 995 TL yi hattım kapanmasın diye ödedim. Umarım bir daha ki aylarda yansımaz kesinlikle benden onay alınmadı ama yinede parayı aldılar lütfen bir dahaki ay karşıma çıkmasın bu ödeme
