to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Değersizliği
Vodafone hattımın taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aynı paket için kısa süre içinde farklı ve yüksek fiyatlar söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Dün arandığımda 20 GB’lik paket için aylık 470 TL taahhüt teklifi verildi, bugün tekrar sözleşme yapmak için görüştüğümde ise bu kez aynı paket için 500 TL istendi. 20 GB için teklif edilen bu ücretleri zaten yüksek bulurken, aynı paket için bazı tanıdıklarımın daha düşük tutarlar ödediğini biliyorum. Hatta bir arkadaşımda ek olarak pass özelliği olmasına rağmen kendisine benden daha düşük ücret teklif edilmesi, fiyatlandırmadaki adaletsizlik hissini daha da artırıyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’un, mevcut müşterilerine uyguladığı taahhüt yenileme fiyatlarını gözden geçirerek daha makul ve rekabetçi bir teklif sunmasını istiyorum. Taahhüdümü yenileyebilmem için bana da diğer müşterilerle benzer seviyede, daha uygun fiyatlı bir paket ücreti teklif edilmesini ve bu fiyat karmaşasının netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
