to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Yenilemesinde Bütçeye Uygun Teklif Verilmemesi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin sonuna gelmiş durumdayım ve uzun süredir tarifem yenileneceği halde müşteri hizmetlerinden bütçeme uygun bir teklif alamıyorum. Yaklaşık bir yıla yakındır defalarca aramama rağmen tarafıma sadece yüksek ücretli paketler sunuluyor.
Müşteri temsilcileri bana 10 GB için 550 TL, 20 GB için ise 609 TL gibi rakamlar söylüyor. Bu fiyatların bütçemi aştığını defalarca belirtmeme rağmen makul bir teklif alamadım. Benim beklediğim, örneğin 30 GB için 225 TL, 40 GB için 325 TL, 50 GB için 430 TL bandında bir teklif sunulması ve taahhüt sürecimin buna göre devam ettirilmesidir.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için bütçemi zorlamayacak, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklifiyle en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin sonuna gelmiş durumdayım ve uzun süredir tarifem yenileneceği halde müşteri hizmetlerinden bütçeme uygun bir teklif alamıyorum. Yaklaşık bir yıla yakındır defalarca aramama rağmen tarafıma yalnızca yüksek ücretli paketler sunuluyor. Mevcut tarifem kapsamında faturam aylık yaklaşık 1.200 TL gelmesine rağmen daha makul bir teklif verilmedi.
Müşteri temsilcileri bana 10 GB için 550 TL, 20 GB için ise 609 TL gibi rakamlar söylüyor. Bu fiyatların bütçemi aştığını defalarca belirtmeme rağmen, uzun süredir herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve makul bir teklif alamadım. Hattımı yaklaşık 5 yıla yakındır kullanıyorum ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek ücretlere yönlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Benim beklediğim, örneğin 30 GB için 225 TL, 40 GB için 325 TL, 50 GB için 430 TL bandında bir teklif sunulması ve taahhüt sürecimin buna göre devam ettirilmesidir. Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum 0542******* numaralı hattım için bütçemi zorlamayacak, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklifiyle en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tekrar belirtmek istiyorum bütçem kısıtlı ona göre dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği yaptım ama daha geçiş sağlanmadı
