to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İşleminin Hatalı Başlatılması Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde bitiyor. Yenilemek için bugün saat 15:32’de müşteri hizmetlerini aradıktan sonra gelen SMS ile “5G'ye Hazır 5GB Tarifesi” nin 60,6 TL karşılığında bugünden itibaren tanımlandığını gördüm. Ben bu taahhüdün mevcut taahhüdüm bittikten sonra başlamasını talep etmiştim.
Tekrar aradığımda tarihi özellikle belirtmem gerektiği, aksi halde bugünden yenileneceği söylendi. Bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
Bu nedenle taahhüdümün 21.08.2026 tarihinden itibaren başlatılmasını ve bilgim dışında bugünden başlatılan işlem nedeniyle faturama ekstra ücret veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
