to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 22.06.2026 tarihinde bitti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem ve fatura tutarım değiştirildi. Taahhüt bitişiyle birlikte faturamın artmış olduğunu bugün fark ettim ve bu durumdan şikayetçiyim.
Taahhüt sürem bitmeden önce SMS, arama ya da başka bir yolla tarife ve ücret konusunda bilgilendirilmedim. Haberim olmadan tarifemin daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma uygun, makul ücretli ve net şekilde bilgilendirileceğim düzgün bir tarifeye geçirilmemi ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 22.06.2026 tarihi itibarıyla sona ermiştir. Taahhüdümün bittiği gün, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın tarifemin otomatik olarak daha yüksek ücretli bir pakete geçirildiğini ve fatura tutarımın arttığını fark ettim. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Daha önce 280 TL karşılığında 20 GB internet kullanırken, yeni gelen kullanıcılara 360 TL karşılığında 60 GB gibi çok daha avantajlı teklifler sunulurken, mevcut sadık müşterinize bu yüksek fiyatların dayatılmasını kabul edilemez buluyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi adına; Mevcut yüksek fatura tutarımın iptal edilmesini, Ya eski tarifemin aynı fiyatla (280 TL) devam etmesini ya da bütçeme uygun, makul ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını, Tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bütçeme uygun çözüm sunulmadığı için başka bir operatöre geçiş yapacağımı bildirmek isterim. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
