to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Yaklaşırken Haksız Fatura Artışı Ve Düşük Paket Teklifi
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt 06.07.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüdümün sona ermesine yakın Vodafone tarafından arandım ve mevcut kullandığım paketin bile altında kalan bir paket teklif edildi, buna rağmen faturama yine zam yapılacağı söylendi.
Şu anda kullandığım paketin karşılığında makul bir artış beklerken, hem daha düşük içerikli bir paket teklif edilmesi hem de faturamın yükseltilecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığım görüşmede de bu konuda bana yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Hattıma ait 5441*****63 numaralı hesap için, mevcut kullanım koşullarımı koruyacak şekilde, faturalandırmamın makul ve adil bir seviyede yenilenmesini, taahhüt bitiş sürecimin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir dönüş yapıldığı için teşekkür
