Taahhüt Süresinde Fiyat Artışı Ve Veri Azaltması

Taahhüt sorunu ve tezat fiyat artışı şoku!
Yaklaşık bir aydır Vodafone hattımda taahhüdüm devam etmesine rağmen, mevcut paketim 18 GB internet içerirken yeni dönem için bana 10 GB internet içeren bir paket öneriliyor ve mevcut paketime göre yaklaşık iki katı ücret talep ediliyor. Taahhüdüm bitmeden, içerik olarak daha düşük ve fiyat olarak çok daha yüksek teklifler sunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım. Operatör değiştirmeyi düşündüğümü ifade etmeme rağmen müşteri temsilcisinin “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediğini, makul bir çözüm ya da uygun bir teklif sunulmadığını belirtmek isterim. Bu tutum, bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissetmeme neden olmaktadır.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitene kadar mevcut paketimin içeriğinin ve ücretinin aynen korunmasını, taahhüt sürem dolduğunda ise indirimli ve mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.