Taahhüt Süresi Sonrası Ani Fiyat Artışı

Uzun süredir hem GSM hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıcısıyım. GSM hattımda uyumlu 15 GB tarifesinin taahhüt süresi bitmesine bir gün kala, Yanımda uygulamasında bana belirli fiyatlar üzerinden yeni taahhüt teklifleri sunuluyordu. Ancak taahhüt sürem dolduğu gün, aynı tarifeler bu kez üzerine 50 şer TL eklenmiş şekilde karşıma çıkmaya başladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların saatlik olarak değişebildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Taahhüt süresi dolana kadar defalarca arayıp kampanya hatırlatması yapan Vodafone’un, süre geçtikten sonra tarifeleri bu şekilde şişirerek müşteriyi adeta cezalandırır gibi davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, dün Yanımda uygulamasında gördüğüm uygun fiyatlar üzerinden ya da makul bir seviyede, müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim bir Tutarla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, bu tarz ani ve keyfi fiyat artışları yerine, müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.