Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Süresi Sonrası Ani Fiyat Artışı

profile
Mehmet
07 Mart 06:56
63
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Esma Hanım'a yardımlarından ve nazik yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.”

Uzun süredir hem GSM hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıcısıyım. GSM hattımda uyumlu 15 GB tarifesinin taahhüt süresi bitmesine bir gün kala, Yanımda uygulamasında bana belirli fiyatlar üzerinden yeni taahhüt teklifleri sunuluyordu. Ancak taahhüt sürem dolduğu gün, aynı tarifeler bu kez üzerine 50 şer TL eklenmiş şekilde karşıma çıkmaya başladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların saatlik olarak değişebildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Taahhüt süresi dolana kadar defalarca arayıp kampanya hatırlatması yapan Vodafone’un, süre geçtikten sonra tarifeleri bu şekilde şişirerek müşteriyi adeta cezalandırır gibi davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, dün Yanımda uygulamasında gördüğüm uygun fiyatlar üzerinden ya da makul bir seviyede, müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim bir Tutarla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, bu tarz ani ve keyfi fiyat artışları yerine, müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

07 Mart 09:01 (Şikayetten 2 saat sonra)
07 Mart 18:46
Mehmet
Mehmet
07 Mart 18:55

Esma Hanım'a yardımlarından ve nazik yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Güler sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturalı Hatımda %100'ü Aşan Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

profile
Güler
04 Mart 17:31
127
"Biraz önce Vodafone müşteri hizmetleri imran hanım tarafından arandım kendisine ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim Vodafone ve şikayetimvara ayrıca teşekkür ederim sorunum giderildi"
faturali-hatimda-100u-asan-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-2.jpg
faturali-hatimda-100u-asan-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg
5
Erencan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Yenileme Ücreti İle 15GB Tarifemde Makul Olmayan Teklif

profile
Erencan
04 Mart 16:58
144
yuksek-yenileme-ucreti-ile-15gb-tarifemde-makul-olmayan-teklif-1.jpg

Taahhüt Öncesi Tarife Fiyatı Artışı Güven Kırıcı

profile
Metehan
21 Şubat 08:48
13
taahhut-oncesi-tarife-fiyati-artisi-guven-kirici-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri