Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, İletişim Sorunları Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden Gökmu elektronik isimli satıcıdan 8 Ağustos tarihinde 21.999 TL ödeyerek Poco X8 Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için tutar kartıma borç olarak yansıdı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu 7 gündür aynı şekilde bekliyor.

Satıcıya ulaşmak için Trendyol Asistan üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak her seferinde “satıcı yoğun, yarin kargolanacak” şeklinde cevap aldım, bunun dışında ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün ne zaman kargoya verileceği ve teslim edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Kredi kartı borcum yansımışken siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, tekrardan para iadesi bekleyecek maddi durumum da yok bu nedenle ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.