IPhone 13’te Şişen Ekran Ve Aşırı Isınma Sonrası Çözülmeyen Yazılım Hataları

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım iPhone 13 cihazımı garantisinin bitmesinden 3 ay sonra kullanırken, telefonum şarjdayken ve elimdeyken bir anda ekranın şiştiğini ve cihazın patlayacak kadar ısındığını fark ettim. Hemen şarjdan çıkarıp telefonu kapattım. Böyle bir durumun Apple gibi bir markada, üstelik telefon elimdeyken yaşanması beni hem korkuttu hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

Bu süreçten sonra cihazımı İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. İPhone 13 modellerinde benzer sorunların görüldüğü belirtilerek Apple tarafından cihazın pil ve ekran değişimi yapıldı. Onarım sonrası telefonu kullanmaya başladığımda ise bu kez yazılımsal bir sorunla karşılaştım. Uygulamaları yüklerken e-Devlet uygulamasında “Apple 13 yolladık” şeklinde bildirim alıyor, cihaz başka bir cihaz olarak algılanıyor. Banka uygulamalarında da cihazımın değiştiği, eski cihaz işlemlerimin sıfırlanması gerektiği uyarılarıyla karşılaşıyorum.

Apple destek hattını aradım, telefona bağlanıp kontrol sağladılar. IMEI numaramın ve diğer cihaz bilgilerinin aynı olduğunu teyit etmelerine rağmen onlar da bu hatayı gördü ve herhangi bir çözüm üretemedi. Hem cihazın elimde patlayacak kadar ısınması ve ekranının şişmesi, hem de sonrasında bu tarz saçma ve güven sarsıcı hataların yaşanması beni fazlasıyla mağdur etti.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Apple’a olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Telefonsuz kaldığım, sıkıntılı bir onarım süreci geçirdiğim ve hâlâ sağlıklı şekilde cihazımı kullanamadığım için mağduriyetimin Apple tarafından giderilmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.