Taahhüt Süresi Öncesi İnsan Teması Ve Makul Kampanya Talebi

Vodafone mobil faturam için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak uygun bir teklif sunulmuyor. Sadece IVR üzerinden otomatik aramalar geliyor, telefonu açtığımda ise hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor.

Son olarak ulaştığım bir yetkili bana yaklaşık 1200 TL gibi gerçekçi bulmadığım, aşırı yüksek bir fiyat söyledi. Ben mevcut müşterisi olarak, taahhüdüm bitmeden önce insan gibi aranıp makul ve avantajlı bir kampanya sunulmasını beklerken, ya otomatik aramalarla oyalandım ya da fahiş bir fiyatla karşılaştım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanya birimine bağlanmak isterken iptal birimine aktarılıp durduğum için artık aramıyorum.

Bu nedenle, 3332 ile biten faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce tarafıma telefonla ulaşılmasını, piyasaya ve mevcut müşterilere sunulanlara uygun, mantıklı bir kampanya teklif edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. CEO’Lara da e-posta ile durumu ilettim, bu şikayetim üzerinden de tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.