to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturasız Hat Değişikliği Reddedildi
Vodafone hattımda bulunan fatura taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Bunun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça taahhüdümün bittiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim.
Görüşmede müşteri temsilcisi, bu işlemi yapamayacağını, faturasıza geçiş için “dün aramanız gerekirdi” gibi bir gerekçe sundu ve talebimi yerine getirmedi. Taahhüdüm bittiği halde faturasıza geçiş talebimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.
Hattımın, taahhüdüm bittiği tarih itibarıyla talebim doğrultusunda faturasız kullanıma geçirilmesini ve bu süreçte haksız yere ek bir ücret veya yeni bir taahhüt yansıtılmamasını istiyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
