to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Bitişinden Kaynaklanan Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 GB tarife paketini kullanmaktayım. Normalde belirli bir düzeyde gelen faturam, tarifemin bitmesi nedeniyle Eylül 2026 döneminde 925 TL olarak kesilmiş ve faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir.
Tarifemin bittiğine dair tarafıma zamanında, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için hattımı aynı şekilde kullanmaya devam ettim ve ancak fatura kesildiğinde bu durumu fark edebildim. Bu süreçte herhangi bir olağanüstü kullanımım olmadı; sadece tarife kapsamında olduğunu düşündüğüm standart kullanımıma devam ettim.
Vodafone’dan, tarifemin bitiş süreciyle ilgili tarafıma yapılan bilgilendirmenin incelenmesini, Eylül 2026 dönemine ait faturamda tarifemin bitmesinden kaynaklanan yüksek ücretlendirmelerin gözden geçirilerek mümkünse indirim veya düzeltme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa süre de tarafıma ulaşıp sorunumu çözdüler. Teşekkürler
