to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı 925 TL'ye Yükseldi
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve son taahhüdüm geçtiğimiz günlerde bitti. Taahhüdüm bittikten sonra tarife ücretimin 925 TL olarak yenileneceği bilgisini aldım. Aynı hattı yıllardır kullanan bir müşteri olarak bu fiyata çıkarılmasını hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Özellikle yeni hat alan veya hatta yeni geçen müşterilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ücretlere mahkûm edilmesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde bana da yeni geçenlere benzer makul bir fiyat sunulması ve hattımın fahiş bir artış olmadan uygun bir tarifeyle devam ettirilmesi yönünde. Tarife ücretimin yeniden gözden geçirilerek daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Red’li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve son taahhüdüm 31 Temmuz’da sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra tarife ücretimin 925 TL olarak yenileneceği bilgisini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gördüm. Aynı hattı yıllardır kullanan bir müşteri olarak, sonu 6025 ile biten hattım için tarife ücretimin bu seviyeye çıkarılmasını hem çok yüksek hem de haksız buluyorum.
Özellikle yeni hat alan veya numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ücretlere mahkûm edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, sadık müşterilerin gözetilmediği ve yeni müşteri kazanımına mevcut müşterilerden daha fazla önem verildiği izlenimini yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde bana da yeni geçen müşterilere sunulanlara benzer makul bir fiyat teklif edilmesi ve hattımın fahiş bir artış olmadan uygun bir tarifeyle devam ettirilmesidir. Red’li 18 GB tarifem için belirlenen 925 TL’lik ücretin yeniden gözden geçirilerek daha makul ve erişilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitti ve tarifemin 925 tl olarak yenileneceği bildirildi. Bu fiyatı çok yüksek ve haksız buluyorum. Değişim talep ettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir değişiklik gerçekleşmedi ve günlerdir bekliyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Faklı bir numaradan aranmak ya da konferans görüşmesi istediğimde yeniden şikayet oluşturmam istendi