Sürekli Kesintili Ve Yavaş 24Mbps İnternet, Çözüm Talep Ediyorum

Hazine maliye bakanı Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetinde bu ay itibarıyla sürekli kesinti, yavaşlama ve donma yaşıyorum. İnternet bir var bir yok, hız düşüyor, sayfalar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem yanıt vermiyor, arıza vardır” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. Ne SMS ile önceden bilgilendirme yapılıyor ne de aradığımda net bir bilgi alabiliyorum. İnternet yok, sistem yok denilerek geçiştiriliyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin sadece operatör kaynaklı bir sorun olmadığını, aynı zamanda denetim ve düzenleme eksikliğinden de kaynaklandığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın ve ilgili kurumların bu tür altyapı ve hizmet aksaklıklarını daha sıkı denetlemesini, vatandaşın ödediği ücretin karşılığını alabilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesinti ve yavaşlıkların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kesintisiz çalışmasını ve gerekli altyapı/port kontrollerinin detaylı bir şekilde yapılmasını istiyorum.