Gerçekleşmeyen Ekspres Seferi Ve Yanlış Firma Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

21 Eylül 2026 tarihinde İstanbul–Osmancık güzergahı için Metro Turizm’den 17:45 ekspres seferine, 1260 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bana 16:20’de Altayçeşme Maltepe’den servisin kalkacağı söylendi, ben de buna güvenerek belirtilen saatte orada oldum. Ancak servis yaklaşık bir saat sonra, 17:35’te geldi.

Ekspres olarak aldığım 17:45 kalkışlı otobüs ise 20:00’de hareket etti. Ayrıca yolculuğu Metro Turizm değil, daha önce hiç duymadığım farklı bir firma ile, A***/Aras Seyahat otobüsüyle yaptık. Ekspres denilen sefer yol boyunca defalarca durdu, neredeyse her ilçeye girip çıktı ve araç yaklaşık 15 kez dur-kalk yaptı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Sefer numarası 347684 olan bu yolculukta, bilet alırken vaat edilen ekspres ve zamanında seyahat hizmetinin verilmediğini, ayrıca farklı bir firma ile taşımacılık yapıldığını belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gecikme ve verilen kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.