to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Biten Hattım Yüksek Tarifeye Çekildi Ve İptal Talebim Reddedildi
Vodafone hat numaram olan 5416****28 için dün taahhüt sürem sona erdi, bugün itibarıyla ise hattım daha yüksek bir standart tarifeden ücretlendirilmeye başlanmış durumda. Aylık yaklaşık 750 TL civarında bir ücrete geçirilmişim.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettiğimde, fatura kesim tarihim olan 6’sında tekrar aramam gerektiği, aksi halde sadece kayıt oluşturulacağı ve belirsiz bir zamanda, yine 6’sına kadar biri tarafından aranacağım söylendi. Bu süre boyunca da yüksek tarifeden ücretlendirilmeye devam edileceğim ifade edildi. Taahhüdümün bittiğini, üzerimde herhangi bir ek taahhüt, cihaz kampanyası veya indirim bulunmadığını özellikle belirttiğim halde hattımın derhal iptal edilmesi talebim yerine getirilmedi.
Taahhüdü bitmiş bir hat için iptal talebimin bekletilmesini ve bu arada daha yüksek ücretlerden faturalandırılmamı kabul etmiyorum. Hattımın herhangi bir oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız şekilde yansıtılan ya da yansıtılacak fazla ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
